Canale Diretto per Informazioni Tecnico-Commerciali
Un punto di contatto strutturato per allineare le esigenze del tuo progetto 5G con le nostre competenze operative. Standard di risposta definiti, processi trasparenti, gestione dedicata.
Prepariamo il terreno per una risposta concreta
Il modulo di contatto è il primo strumento operativo per validare la fattibilità tecnica e commerciale della tua richiesta. Richiediamo informazioni essenziali per evitare genericità e allineare subito le aspettative: area di copertura, requisiti di banda (uplink/downlink), e timeline di implementazione. Questo ci permette di assegnare la richiesta al team competente (Radio Access, Core Network, o Backhaul) già dal primo contatto.
Per urgenze operative (down-time, degrado prestazioni) è attivo un indirizzo email dedicato alla gestione degli incidenti di rete. Il nostro standard di risposta per le richieste generali è di 24 ore lavorative; per i piani di supporto certificati garantiamo una finestra di intervento iniziale di 4 ore.
- 1. Riceverai una mail di conferma con un numero di pratica per il tracciamento interno.
- 2. Se richiesto, invieremo un NDA standard prima dello scambio di specifiche tecniche.
- 3. Per preventivi, allegare specifiche di progetto o una descrizione dettagliata del caso d'uso.
Dove operiamo e come gestiamo le distanze
La geografia è un fattore di affidabilità, non un limite. Copriamo le principali aree metropolitane italiane con presenza tecnica fissa e hub di connettività dedicati. Le nostre sedi operative sono a Milano, Roma e Bologna, ognuna dotata di sala operativa connessa 24/7.
- ✓ Aree Metropolitane: Intervento diretto in 4-8 ore.
- ✓ Extra-Urbane: Partner certificati per installazione e manutenzione.
- ✓ Survey In Loco: Validazione copertura e condizioni di installazione.
Sedi Operative
Via Roma 101, 00187 Roma
+39 06 12345678
Lun-Ven: 9:00-18:00
Timeline di attivazione e fasi di lavoro
Per attivazioni standard, il lead time è di 10-15 giorni lavorativi dall'accettazione del contratto. Progetti urgenti possono beneficiare di un piano di attivazione accelerata con SLA dedicato e costo aggiuntivo. Il processo prevede quattro fasi distinte, senza sovrapposizioni.
Sequenza Intervento
- Analisi Requisiti: Definizione vincoli tecnici e obiettivi.
- Survey e Pianificazione: Verifica campo e piano di lavoro condiviso.
- Installazione e Test: Messa in opera e test di carico simulati.
- Collaudo e Consegna: Firma di conformità e documentazione tecnica.
Trasparenza Dati e Sicurezza
La gestione dei dati è regolata da un principio di minimizzazione. I dati forniti sono usati esclusivamente per elaborare la richiesta e non vengono condivisi con terzi. La comunicazione avviene tramite canali cifrati (HTTPS/TLS).
- NDA: Valutiamo accordi di riservatezza standard o aziendali prima dello scambio di specifiche.
- Conservazione: Dati di contatto conservati per 24 mesi, salvo richiesta di cancellazione (entro 30 giorni).
- Cookie: Nessun cookie di tracciamento sulle pagine di contatto, solo cookie tecnici di sessione.
Errori Comuni nell'Invio Richieste
Richiesta Generica
Scrivere solo "voglio 5G" senza indicare zona, budget o uso. Soluzione: Specifica almeno tre parametri: città, numero utenti, tipo di applicazione.
Urgenza non Segnalata
Inviare richieste critiche come "standard" e lamentare tempi. Soluzione: Usa la mail dedicata agli incidenti e specifica il codice urgenza.
Vincoli Normativi Ignorati
Progetti PA o aree protette senza menzione di normative. Soluzione: Indicare se il progetto ricade in ambito PA o vincoli paesaggistici.
Pronti ad allineare i requisiti?
Inviaci i dettagli del tuo progetto. Risponderemo entro 24 ore con una valutazione preliminare o una richiesta di chiarimento tecnico.